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Política de Privacidad de Bet2One

En Bet2One (en adelante, “nosotros”, “nuestro” o “la empresa”), valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos su información cuando accede o utiliza nuestro sitio web bet2one-casino.cl y nuestros servicios asociados. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento. Si no está de acuerdo, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Bet2One Chile SpA, con domicilio en Santiago de Chile, Chile. Para consultas o solicitudes relacionadas con la protección de datos, puede contactarnos a través del correo electrónico: [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales:

Nombre completo.
Correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección física.
Fecha de nacimiento y género.
Dirección IP y datos técnicos del dispositivo.
Información sobre el uso de nuestros servicios (fecha, hora, ubicación y método de acceso).
Datos relacionados con la creación y gestión de su cuenta.
Registros de transacciones, incluyendo depósitos y retiros.
Documentos para verificación de identidad y cumplimiento normativo.
Datos sensibles que usted decida proporcionar voluntariamente.
Información de terceros para prevención de fraudes y juego responsable.

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para:

Crear, administrar y mantener su cuenta de usuario.
Verificar su identidad y edad, conforme a la legislación chilena vigente, especialmente la Ley N° 19.995 sobre Juegos de Azar.
Procesar pagos y transacciones de manera segura.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, tales como prevención de lavado de dinero y promoción del juego responsable.
Contactarlo para comunicaciones relativas a su cuenta, actualizaciones de servicios y cambios en políticas.
Gestionar promociones, bonos y concursos.
Realizar actividades de marketing, siempre que cuente con su consentimiento previo y explícito.
Personalizar su experiencia y adaptar nuestras comunicaciones.
Mejorar continuamente nuestros servicios y políticas internas.
Realizar análisis estadísticos y evaluaciones de seguridad para prevenir fraudes.

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y otras normativas aplicables en Chile. Las bases legales incluyen:

Su consentimiento explícito.
La ejecución de un contrato o prestación de servicios.
El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
Intereses legítimos de Bet2One, siempre que no prevalezcan sus derechos fundamentales.

5. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales únicamente por el tiempo necesario para cumplir con los fines indicados y para cumplir con obligaciones legales. Generalmente, conservamos su información hasta cinco años después de la finalización de nuestra relación contractual o su última actividad, salvo que la ley exija un plazo mayor, por ejemplo, en casos de autoexclusión o investigaciones en curso.

6. Preferencias de Marketing

Con su consentimiento, podemos enviarle comunicaciones promocionales sobre nuestros servicios o los de terceros asociados. Usted puede gestionar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento a través de las configuraciones de su cuenta o mediante el enlace de cancelación en los correos electrónicos.

7. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Asegurar el correcto funcionamiento y seguridad del sitio web.
Recordar sus preferencias y configuraciones.
Analizar el tráfico y mejorar la experiencia de usuario.
Mostrar publicidad relevante y personalizada.

Puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, algunas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio.

8. Compartición y Transferencia de Datos

Podemos compartir sus datos personales con:

Proveedores de servicios, como procesadores de pagos y desarrolladores de software.
Autoridades regulatorias y policiales, cuando sea requerido por ley.
Agencias especializadas en verificación de identidad y prevención de fraudes.
Empresas dentro de nuestro grupo corporativo.
Terceros autorizados por usted para el tratamiento de sus datos.

Si sus datos son transferidos fuera de Chile o del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos que se adoptan medidas apropiadas para proteger su información, tales como cláusulas contractuales estándar aprobadas.

9. Seguridad de sus Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

10. Derechos de los Titulares de Datos

Usted tiene derecho a:

Ser informado sobre el uso de sus datos.
Acceder a la información que poseemos sobre usted.
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Solicitar la eliminación de sus datos, cuando proceda.
Limitar u oponerse al tratamiento en ciertos casos.
Solicitar la portabilidad de sus datos.
Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento previo.
No ser objeto de decisiones automatizadas que tengan efectos significativos.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en [email protected].

11. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Recomendamos revisar esta página con regularidad. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de la política actualizada.

12. Reclamos y Consultas

Si tiene dudas o inquietudes sobre el tratamiento de sus datos, le invitamos a contactarnos primero en [email protected]. También puede presentar reclamos ante la Superintendencia de Casinos de Juego de Chile o la Agencia de Protección de Datos Personales.

Última actualización: 15.06.2024